FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@skyliacollection.com, nous nous ferrons un plaisir de vous répondre.

COMPTE & CONNEXION

  • J’AI CREE UN COMPTE, QUELS SONT MES AVANTAGES ?

Nous vous enverrons toutes les nouveautés et avant premières des futures collections

Vous obtenez une réduction de -10% sur votre première commande

Cadeau d’anniversaire

Toutes vos données sont exclusivement récoltées pour SKYLIA COLLECTION uniquement et ne sont transmises à aucune personne/entreprise tierce.

 

  • PROBLEME DE CONNEXION ?

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, envoyez-nous un email à info@skyliacollection,com

 

COMMANDE

  • QUELLES SONT LES METHODES D’ENVOI ?

En Suisse, nous livrons avec La Poste sous un délai de 2 à 3 jours ouvrables. La livraison vous est offerte à partir de CHF 100.- d’achat, uniquement en Suisse.

Nous livrons à l’internationale, les frais sont calculés lors de l’indication de l’adresse de livraison,

Nous n’avons pas la charge d’éventuel frais de douanes pour les envois à l’internationale.

 

  • QUEL EST LE DELAI DE TRAITEMENT ?

Nous nous efforçons de traiter votre commande sous 48h. Le numéro de suivi vous sera notifié par e-mail lors de l'expédition de votre commande.

(Lors de forte demande, soldes, black Friday, le délai pourrait être rallongé)

 

PAIEMENT

  • QUELS SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Nous acceptons les paiements par ;

Cartes de crédit (Mastercard / Visa / AMEX ....)

PayPal

 

ERREUR & RETOUR

  • J’AI COMMIS UNE ERREUR SUR MA COMMANDE ?

Merci de nous envoyer un e-mail à info@skyliacollection.com dans un délai de 12h maximum, afin que nous puissions corriger cette erreur avant son envoi.

 

  • JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE OU CERTAIN MODELE ?

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours maximum. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Veuillez nous envoyer un email à info@skyliacollection.com en nous indiquant votre numéro de commande. Toutes les autres informations concernant le renvoi vous sera ensuite communiquées.

 

 

  • SELON QUEL CRITERE MA COMMANDE NE POURRAIT-ELLE PAS ÊTRE REMBOURSEE ?

Le maillot ne doit pas avoir été porté, neuf et propre (plastique de protection hygiénique intacte)

Toutes les étiquettes doivent être encore sur le maillot de bain

Dans son emballage d’origine

Nous procédons à des contrôles avant et après chaque envoi ou retour, si nous constatons que le maillot ne correspond pas à tous les critères, nous ne procéderons à aucun remboursement.

La commande sera alors renvoyée au client à sa charge.